Email von ParentalControls-AnnualPass@blizzard.com…

… und zwar an mich.

Hier erst einmal der Inhalt:

Sehr geehrter Elternteil oder Erziehungsberechtigter,

Sie erhalten diese E-Mail, da Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter auf einem Battle.net-Account eingetragen sind und der Besitzer dieses Accounts sich für denWorld of Warcraft-Jahrespass angemeldet hat. Diese Aktion gewährt Spielern eine kostenlose Version von Diablo III, wenn diese sich für ein 12-monatiges Abonnement von World of Warcraft verpflichten.

Da Diablo III jedoch USK-16 eingestuft wurde, wird diese Aktion automatisch am 28.11.2011 von dem entsprechenden Account entfernt und der Accountbesitzer wird wieder in der Lage sein, sein Abonnement zu modifizieren.

Falls Sie jedoch weiterhin an dieser Aktion teilnehmen wollen um dem Accountbesitzer ein kostenloses Exemplar von Diablo III zu sichern, antworten Sie bitte bis zum 27. November auf diese E-Mail und lassen Sie uns wissen, dass Sie, als Elternteil oder Erziehungsberechtigter, damit einverstanden sind.

Falls Sie weitere Fragen haben, finden Sie Telefonnummern und weitere Hilfestellungen von unserem Kundendienst auf unserer Supportseite: http://eu.blizzard.com/support/

Mit freundlichen Grüßen
Blizzard Entertainment Europe

Für weitere Informationen zur USK, besuchen Sie: www.usk.de

???
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WTF!
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Wasn da los?
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So ungefähr waren meine ersten Gedankengänge.
Nach etwas überlegen, kam es mir dann; ich hatte vor einer halben Ewigkeit einmal die Elterliche Freigabe für meinen Account aktiviert, als die Real-ID bei Blizzard eingeführt wurde. Damals gab es noch keinerlei Möglichkeiten, Einstellungen an diesem Feature vorzunehmen und die einzige Möglichkeit dieses Relal-Id-Dingens unter Kontrolle zu bringen ging über die Elterliche Freigabe. Also habe ich sie damals aktiviert und eben das dann im laufe der Zeit darüber hinaus vergessen. Bis zu eben diesem Mail!
Die Vorgeschichte war, das ich meinen Account für den World of Warcraft Jahrespass angemeldet hatte. Und wie vermutlich bekannt gab es anfänglich ein paar technische Probleme diesbezüglich auf Seiten Blizzards. Diese Interessierten mich allerdings nicht, da es bei mir, ich habe mich direkt auf die Ansage von Mike Morhaim bei der BlizzCon nur Minuten später anmelden können, auf Anhieb klappte und mein Account von Anfang an als Teilnahmeberechtigt ausgewiesen wurde.
Aber anscheinend haben nun alle, welche wie ich die Elterliche Freigabe aktiviert hatten und sich dennoch anmelden konnten, diese Email erhalten; siehe Forum. Scheinbar wussten allerdings zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal die Foren-CMs etwas von dieser Email, denn es dauerte einige Zeit bis sie als „Echt“ bestätigt wurde. Das ganze scheint etwas konfus abgelaufen zu sein.
Nach ein bisschen Forenlektüre entschied ich mich dann folgendermaßen auf dieses Mail zu Antworten:

Sehr geehrtes Blizzard-Team,

da ich mein eigener Erziehungsberechtigter für besagten Account bin, bitte ich diese Aktion nicht Rückgängig zu machen. Mit anderen Worten, ich bin damit einverstanden das der Accountbesitzer die Jahrespass-Aktion nutzen darf.

MfG

Kai Fischer

Leider gibt es hierauf keinerlei Rückmeldung, so das ich nach wie vor im Unklaren darüber bin, was am 28. November nun mit dieser Aktion bei mir wird. Einigen Foristen wurde allerdings auf Rückfrage mitgeteilt, das ihre Email angekommen sei und die Aktion dort weiterlaufen würde. Daher gehe ich davon aus, das es auch bei mir der Fall sein wird.
Nun denn, um auf Nummer sicher zu gehen, entschied ich mich dann vorhin noch, sicherheitshalber die Elterliche Freigabe wieder von meinem Account entfernen zu lassen. Und hier erlebte ich dann die nächste Überraschung. Diesmal aber absolut im positiven Sinne:
11:20 Eröffnung meines Tickets (via Web) mit folgendem Inhalt:

Sehr geehrter Blizzardsupport,

ich möchte gerne die von mir vor einiger Zeit selber eingerichtete Elterliche Freigabe von meinem Account (xxxxxxxxxxxx) entfernen lassen. Beigefügt habe ich eine Kopie meines Führerscheins (ich hoffe das ist als Altersnachweis ausreichend).
Desweiteren möchte ich darum bitten, sollte in meinem Account kein Geburtsdatum hinterlegt sein (kann ich leider nicht selber einsehen), dieses bitte Nachzutragen (xx.xx.1970).

Mit freundlichen Grüßen

Kai Fischer

12:32 flatterte mir ein Email mit folgendem Betreff:

Battle.net-Account xxxxxxxxxx – Deaktivierung der Elterlichen Freigabe

ins Postfach
Und nur zwei Minuten später, um 12:34 kam:

Battle.net Account – Kontaktinformationen aktualisiert

Dann um 12:45 erhielt ein weiteres Mail:

Ticket #xxxxxxxx – Der neue Status Ihres Kundensupport-Tickets ist „Beantwortet“

Mit folgender Antwort:

Vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der Deaktivierung der Elterlichen Freigabe.

Im Zuge Ihrer Anfrage haben wir die elterliche Freigabe deaktiviert. Zusätzlich haben wir, Ihr Geburtsdatum im Account eingetragen.

Sollte dieses Problem nach wie vor bestehen oder haben Sie weitere Fragen, zögern Sie bitte nicht uns erneut zu kontaktieren.

Xxxxx X.
Kundendienst

Holla, dachte ich, das war ja eine zügige Bearbeitung, vor allem darum, weil auf eine Bearbeitungszeit von bis zu zwei Tagen hingewiesen wurde.
Dann sollte ich ja nun hoffentlich genügend abgesichert sein, das der Jahrespass bei mir weiterhin aktiv bleibt. Sicherheitshalber stellte ich noch im Forum die Frage danach. Mal sehen ob es noch eine Antwort darauf gibt.
Meine abschließende Meinung zu dem ganzen Dilemma:

Ich bin eigentlich sehr froh darüber das Blizzard hier so gehandelt hat, auch wenn es mich jetzt ein wenig Aufwand gekostet hat. Denn wäre meine Tochter schon in einem Alter, indem sie WoW spielen würde, ich als Erziehungsberechtigter hätte den Account samt Elterlicher Freigabe für sie eingerichtet und sie hätte ohne mein Wissen an dieser Aktion teilgenommen (was sicherlich bei einigen auch vorgekommen ist), so finde ich es absolut Korrekt, das sich dieses Blizzard von mir bestätigt wissen will und ich als Elternteil hätte ein großes Stück Vertrauen in die Firma Blizzard gewonnen.